Личный кабинет Робокассы: функции, роли, настройки магазина

Личный кабинет Робокассы: функции, роли, настройки магазина

Что такое личный кабинет Robokassa и кому он нужен

Личный кабинет Робокасса — это веб‑панель мерчанта, где вы настраиваете магазин, подключаете методы оплаты, управляете ролями команды, отслеживаете платежи и чеки, настраиваете webhook и уведомления об оплате. Он нужен владельцам интернет‑магазинов, сервисов подписок, SaaS и любым компаниям, принимающим оплаты онлайн через интернет‑эквайринг.

Если вы только знакомитесь с сервисом, посмотрите информацию на официальном сайте и о компании ООО «Робокасса». Прямой вход в Robokassa доступен из любого браузера.

Быстрый старт: вход и первичная настройка магазина

1. Авторизуйтесь в robokassa личный кабинет: перейдите по ссылке вход.
2. Создайте магазин: укажите домен, юрданные и контактные сведения.
3. Подключите прием платежей: ознакомьтесь с условиями на странице интернет‑эквайринга и отправьте заявку на подключение, если еще не подключались. Кому нужна помощь — раздел подключить.
4. Сгенерируйте секретные ключи (Пароль №1/№2) и настройте URL‑уведомления: Result URL (webhook), Success URL, Fail URL.
5. Активируйте отправку онлайн‑чеков и настройте налоги, чтобы соответствовать 54‑ФЗ. Подробнее — раздел чеки.
6. Протестируйте оплату, проверьте, что уведомления доходят, чеки пробиваются, статусы в ЛК корректные.

Совет: для ускорения интеграции используйте готовые примеры из API‑документации и модули CMS/CRM.

Интерфейс ЛК: ключевые разделы

Личный кабинет Робокассы интуитивен: слева навигация, справа рабочая область. Наиболее востребованные разделы:

• Платежи и возвраты — журнал операций, экспорт, статусы. См. обзор в разделе платежи.
• Чеки — фискальные документы, статусы ОФД, повторная отправка, экспорт. Подробнее — чеки.
• Настройки магазина — ключи, методы оплаты, валюты, webhook robokassa и домены.
• Интеграции и API — параметры, токены, вебхуки, тестовый режим. См. API‑документация.
• Пользователи/Роли — приглашение сотрудников и разграничение прав.

![Скриншот личного кабинета Robokassa: меню разделов, список платежей, фильтры]

Примечание: названия пунктов могут слегка отличаться в текущем интерфейсе — ориентируйтесь на подсказки внутри ЛК.

Настройки магазина: ключи, методы оплаты, URL‑адреса

В разделе настроек вы определяете, как именно будет работать ваш магазин. Ниже — краткая памятка:

Параметр	Где настраивается	Для чего нужен	Рекомендация
Логин магазина	Настройки → Общие	Идентификатор в запросах	Храните отдельно от паролей
Пароль №1	Настройки → Безопасность	Формирование подписи для оплаты	Держите в секрете, не передавайте фронтенду
Пароль №2	Настройки → Безопасность	Проверка уведомлений (Result URL)	Используйте другой секрет, чем Пароль №1
Result URL (webhook)	Настройки → Уведомления	Серверное уведомление об оплате	Принимайте POST, логируйте и валидируйте подпись
Success URL	Настройки → Уведомления	Редирект покупателя при успехе	Показывайте итог, не полагайтесь на него как на факт оплаты
Fail URL	Настройки → Уведомления	Редирект при неуспехе	Позвольте повторить оплату
Валюты/методы оплаты	Настройки → Платежи	Набор доступных способов	Включайте только нужные способы
Налоги/чеки	Настройки → Фискализация	Ставки НДС, система налогообложения, реквизиты	Синхронизируйте с 54‑ФЗ и вашей учетной политикой
IP‑фильтр	Настройки → Безопасность	Ограничение источников уведомлений	Сверяйте актуальные IP в документации

Подробные параметры и примеры запросов доступны в API‑документации. Если не уверены, открывайте тестовый режим, проверяйте на отдельной витрине и только потом переносите в продакшен.

Webhook Robokassa и уведомления об оплате

Webhook Robokassa — это Result URL, на который сервер Робокассы отправляет уведомления об изменении статуса платежа. Это критичная часть интеграции, потому что именно по вебхуку ваш сайт должен подтверждать оплату.

Что важно настроить:

• Подтверждение подписи. Используйте секреты (Пароль №2) и алгоритм подписи из документации. Подпись гарантирует, что уведомление пришло от платежного шлюза.
• Идемпотентная обработка. Если одно и то же уведомление пришло дважды, ваш сервер не должен создавать дубль заказа или чека.
• Логирование. Сохраняйте тело уведомления, заголовки, время, IP. Это поможет в отладке.
• Ответ сервера. Возвращайте корректный ответ (например, текст OK или код 200) в соответствии с требованиями документации, чтобы Робокасса считала уведомление доставленным.

Типичные поля уведомлений включают сумму, номер заказа, статус, подпись и дополнительные параметры (например, Shp_*). Точные названия полей и примеры смотрите в API‑документации.

Совет: не полагайтесь на Success URL как сигнал о платеже — покупатель может закрыть окно раньше редиректа. Истина — только в серверном уведомлении (webhook robokassa) и подтвержденной подписи.

![Схема: Покупатель → Платежная страница → Сервер Робокассы → Webhook на сайт → Чек в ОФД]

Роли пользователей Робокасса и разграничение прав

Когда с платежами работает команда, удобно разделить доступы. В личном кабинете можно приглашать сотрудников по email и назначать роли с правами на конкретные разделы. Перечень ролей и глубина настроек могут отличаться в зависимости от аккаунта, но логика обычно следующая:

Роль	Доступ	Кому подходит
Владелец	Полный доступ, финнастройки, ключи	Собственник/директор
Администратор	Управление магазинами, методами оплаты, вебхуками	Руководитель e‑commerce
Бухгалтер	Разделы выплаты, акты, чеки, экспорт реестров	Бухгалтерия/финансы
Интегратор/Техподдержка	API, вебхуки, тестовый режим, логи уведомлений	Разработчик, integrator
Аналитик	Просмотр платежей, отчетов, выгрузок без доступа к ключам	Аналитик/маркетолог

Лучшие практики:

• Принцип минимально необходимого доступа. Не выдавайте ключи и настройки людям, которым они не нужны.
• Двухфакторная аутентификация для владельца и администраторов.
• Регулярный аудит пользователей: удаляйте неиспользуемые аккаунты.

Работа с платежами и отчетностью

Раздел «Платежи» помогает оперативно отвечать на вопросы клиентов и финансов:

• Фильтры по дате, статусу, способу оплаты, сумме.
• Просмотр карточки платежа: параметры заказа, попытки платежа, история уведомлений.
• Экспорт в CSV/XLS для сверки с учетной системой.
• Возвраты и частичные возвраты при необходимости.

Для глубокого контроля выручки и проверки статусов переходите в платежи. Если вы работаете с подписками, отслеживайте повторные списания и автообновления карт.

Онлайн‑чеки и 54‑ФЗ: фискализация в ЛК

Робокасса умеет автоматически пробивать онлайн‑чеки и отправлять их в ОФД. В личном кабинете вы:

• Настраиваете систему налогообложения, ставки НДС, предмет расчета, признак способа расчета.
• Передаете номенклатуру позиций в составе платежа.
• Контролируете статусы отправки чеков в ОФД, при необходимости повторяете отправку.

Раздел чеки содержит практические инструкции по настройке и типовые сценарии: предоплата, полный расчет, частичный возврат. Сверяйте настройки с вашей учетной политикой и требованиями 54‑ФЗ.

Интеграции и API: CMS, CRM, 1С

Подключение через скрипты возможно за день, но быстрее — использовать готовые модули:

• CMS/CRM: модули зачастую уже включают корректные Result/Success/Fail URL, формируют подпись и передают состав корзины для чеков.
• 1С и учетные системы: готовые коннекторы и схемы обмена — в разделе 1С‑интеграция.
• Мобильные приложения и кастомные бекенды: используйте примеры из API‑документации.

Если вы только подбираете провайдера эквайринга — посмотрите условия на странице интернет‑эквайринг. Подключение — по кнопке подключить.

Безопасность: подписи, IP‑фильтр, 2FA

• Подписи и секреты. Разделяйте Пароль №1 (для оплаты) и Пароль №2 (для уведомлений). Не храните их в клиентском коде.
• IP‑фильтр. Разрешайте прием webhook только с IP, указанных в документации. Не забывайте обновлять список при изменениях.
• HTTPS везде: на сайте, на Result URL, на редиректах.
• Двухфакторная аутентификация для критичных пользователей.
• Логи. Ведите журналы входов, настроек, уведомлений. Это помогает в расследовании спорных ситуаций и ускоряет поддержку.

Частые ошибки и их устранение

• Неверная подпись. Проверяйте порядок полей и точность округления суммы. Сверяйтесь с примерами из API‑документации.
• Уведомления не приходят. Проверьте доступность Result URL из интернета, SSL‑сертификат и IP‑фильтр.
• Дубликаты заказов. Добавьте идемпотентность по номеру заказа и метке события.
• Несоответствие суммы/валюты. Синхронизируйте валюту магазина и формат суммы в запросе.
• Чеки не пробиваются. Убедитесь, что передаете корректный состав корзины, ставки НДС и признаки расчета.

Если потребуется помощь, загляните в FAQ или свяжитесь со службой по телефону — контакты на странице телефон.

Чек‑лист идеальной настройки ЛК

• Создан магазин, указаны домены и контактные данные.
• Сгенерированы секреты, включен 2FA для владельца.
• Настроены Result/Success/Fail URL, включен лог вебхуков.
• Подключены нужные способы оплаты, проверены лимиты и комиссии.
• Настроены чеки: НДС, система налогообложения, состав корзины.
• Роли пользователей выданы по принципу минимального доступа.
• Пройдены тестовые платежи, выполнена сверка статусов и чеков.
• Настроен экспорт отчетов для бухгалтерии, расписание выгрузок.

Итоги и что сделать дальше

Личный кабинет Робокассы — центр управления онлайн‑платежами: от подключения и настройки робокасса до вебхуков, ролей и фискализации. Соблюдайте лучшие практики безопасности, валидируйте уведомления об оплате, распределяйте доступы в команде — и система будет работать стабильно, предсказуемо и без блокировок.

Готовы ускорить запуск? Оформите заявку на странице подключить, изучите API‑документацию и пройдитесь по нашему чек‑листу. Остались вопросы — загляните в FAQ или позвоните на номер из раздела телефон.