Робокасса: вход, подключение и платежи — практическое руководство
Важно: этот сайт — независимый справочный ресурс. Мы не являемся официальным представителем Робокассы. Для действий в аккаунте и обращения в поддержку используйте только официальный сайт и каналы связи Робокассы.
О чем это руководство
Если вы мерчант (владелец интернет‑магазина) или специалист по e‑commerce, здесь вы найдете концентрированные инструкции по ключевым задачам работы с Робокассой: от входа и настройки личного кабинета до фискализации чеков, интеграции с 1С и запуска интернет‑эквайринга. Мы собрали практические шаги, чеклисты и типовые ошибки, чтобы вы экономили время на внедрении и сопровождении.
Как войти в Робокассу (личный кабинет)
Процедура входа включает проверку домена, логина и пароля, а также, при необходимости, двухфакторную аутентификацию. Если вы забыли пароль или потеряли доступ к 2FA, используйте восстановление через email/смс и обращайтесь в поддержку с документами на юрлицо/ИП. Подробная пошаговая инструкция — на странице «Войти в Робокассу».
Полезные материалы:
- Вход в личный кабинет: восстановление, 2FA, типовые ошибки
- Личный кабинет: роли, доступы, настройки магазина
Подключение Робокассы к сайту/приложению
Чтобы подключить прием платежей, подготовьте правовые данные (реквизиты, договор‑оферта), подтвердите домен и пройдите модерацию. Далее выберите способ интеграции: готовый модуль CMS, платёжная ссылка, или прямое подключение по API. Обязательно включите тестовый режим, проведите контрольную оплату и настройте уведомления об оплатах.
Краткий чеклист:
- Реквизиты юрлица/ИП и домен магазина
- Подписание оферты и модерация
- Тестовая среда и пробные платежи
- Настройка фискализации чеков (54‑ФЗ)
- Включение продакшн‑режима
Сравнение способов интеграции:
| Способ |
Сложность |
Срок внедрения |
Для кого |
| Модуль CMS |
Низкая |
0.5–1 день |
Магазины на готовых платформах |
| Платежная ссылка |
Низкая |
Часы |
Сервисы/инфобизнес/донаты |
| API-интеграция |
Средняя/Высокая |
2–10 дней |
Кастомные сайты/приложения |
Платежи: сценарии, статусы, возвраты
Поддерживаются популярные способы оплаты: банковские карты, быстрые платежи и др. Важно понимать жизненный цикл: инициация — редирект/форма — авторизация — подтверждение — уведомление мерчанта — выдача товара/услуги. Для автоматизации подключите webhooks (уведомления на ваш endpoint) и корректно обрабатывайте статусы.
Мини‑шпаргалка по статусам:
| Статус |
Что значит |
Действия мерчанта |
| Успешно |
Деньги зачислены |
Отдайте товар/услугу, выбейте чек |
| Ожидание |
Клиент не завершил оплату |
Напоминание, сохраняйте корзину |
| Отклонено |
Банк/антифрод отказал |
Предложите другой способ |
| Возврат |
Средства возвращены покупателю |
Сформируйте чек возврата |
Подробнее — на странице «Платежи через Робокассу».
Чеки и 54‑ФЗ: фискализация и отправка
Робокасса может фискализировать чеки через ОФД, если вы настроите кассовый модуль и корректно передаете номенклатуру. Проверяйте ставки НДС, признаки способа оплаты (полный расчет/аванс), реквизиты покупателя для отправки электронных чеков (email/телефон). Возврат оформляйте отдельным чеком возврата прихода.
Интеграции: 1С и популярные CMS
Для 1С доступны несколько подходов: обмен по HTTP API, обработка в комм‑соединениях, сторонние коннекторы. На CMS (1C‑Bitrix, WordPress/WooCommerce, OpenCart и др.) используйте готовые модули с поддержкой уведомлений и чеков. На странице «Robokassa и 1С» собраны типовые сценарии и подводные камни интеграции.
Интернет‑эквайринг: что это и как запустить
Интернет‑эквайринг — прием безналичных платежей онлайн через банки/платежные системы. Робокасса объединяет несколько способов в одном окне оплаты, обеспечивает безопасность и выдачу чеков. Раздел «Интернет‑эквайринг Робокасса» помогает выбрать схему и минимизировать комиссии.
Контакты и телефон поддержки
Телефон и иные каналы поддержки ищите на официальной странице «Контакты» Робокассы либо в вашем личном кабинете. Не передавайте данные аккаунта сторонним лицам. См. раздел «Телефон поддержки Робокасса: как связаться».
Безопасность: как распознать официальный сайт
- Проверяйте домен и сертификат TLS в адресной строке.
- Переходите по ссылкам только из договора/ЛК или из подтвержденных источников.
- Никому не сообщайте коды 2FA и пароли.
- Для сотрудников настраивайте роли и журналируйте действия.
Быстрые ссылки по темам
- Войти в Робокассу (личный кабинет)
- Подключить Робокассу
- Платежи: статусы, webhooks, возвраты
- Чеки и 54‑ФЗ
- Интеграция с 1С
- Интернет‑эквайринг
- Официальный сайт и проверка домена
- Телефон и поддержка
— Готовы начать? Перейдите к пошаговой инструкции «Подключить Робокассу» и запустите прием платежей за 1–2 дня.
